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咨询标题 消费投诉
提交时间 2023-07-07
咨询内容 投诉经营者：温县秋风零食部，经营地址：武德镇徐堡村南北街2排12号。销售给我的酸辣粉食品，外包装标注每桶268克，我购买了一箱6桶。268克X6桶应重1608克，经秤重，实际6桶总重1139克，6桶酸辣粉食品一共少秤469克。订单号230630-603188162231908。诉求依照消费者权益保护法第五十五条不足500元按500元赔偿。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十三条市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任。

受理回复

回复单位 焦作市温县
回复时间 2023-07-14
回复内容

你好，经县市场监管局协调，商家愿意对其退货退款，反映人可通过购买平台申请退货退款。