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咨询标题 实名举报孟州市世君快递有限公司联合寄件人诈骗运费险，谋取不当利益
提交时间 2025-05-06
咨询内容 尊敬的领导，您好，我是一名电商卖家。 在2025年4月20日，焦作市一位买家在我家店铺分两次下单两款产品，并由我承担费用为其购买了运费险。 这两款产品加一起重量不足0.5kg，远远低于快递首重，因为其一并购买，商家进行了一并发货，发货运费为2.1元。 在4月24日，该买家分开选择退货退款，并交由孟州市世君快递有限公司所处网点进行退货退款。该买家与网点达成默契，故意将本不足首重的快递故意分开进行退货，强行将产品分成JT3117274829078和JT3117274245965两个单号，谋取超过其价值的运费险赔偿，合计14元。 而根据我们的了解和调查，此网点与该买家已经长期通过此配合，多次套取不同商家运费险财产。其行为已经严重违反了《中华人民共和国刑法》第198条，保险诈骗罪是指以非法占有为目的，虚构保险标的、制造保险事故或夸大损失程度，骗取保险金的行为。 在此事件发生后，我首先通过极兔快递自有服务期进行投诉，极兔快递表示无此情况发生，并且不追求网点与寄件人相关责任。后续通过邮政业申诉平台，举报孟州市世君快递有限公司，依然未得到应有的道歉与答复，并始终不承认自己所管辖的网点涉嫌非法行为。 在此过程中，我提交了多项相关证据（如发货单号、发货视频、赔偿费用等），以证明其诈骗行为，网点依然不予理睬，并故意将问题转移至寄件人已经支付运费，答复非我所投诉问题。 本身作为商家“多一事不如少一事”“和气生财”，但此次极兔快递对网点行为的不纠察、不作为、不理睬已经严重侵犯我的利益。为了保证良好的营商环境，也为了未来更多的商家能够更好地经营自己业务。我要求针对该极兔网点进行调查与自查，并处罚相关人员，对我此次损失进行道歉并赔偿我包括此次过程中包装费/快递费/误工费，合计200元。

受理回复

回复单位 焦作市人民政府
回复时间 2025-05-14
回复内容

　　您好，现将孟州市公安局答复公布如下：公安机关接到来信后，第一时间联系快递负责人和寄件人进行核查取证。目前，无证据证实双方共同诈骗商家行为。下一步我局将继续关注，如涉嫌违法犯罪，依法处理。感谢你对公安机关工作的支持。如有其他问题，请联系：0391—8193909。