详细信息
| 咨询标题 | 淘宝天猫网购四千元温县假铁棍山药，请求政府给外地消费者主持公道 |
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| 提交时间 | 2022-04-13 |
| 咨询内容 | 尊敬的温县县长： 本人近日在贵县畅果爱旗舰店淘宝平台购买了四百斤温县铁棍山药，我本是他家老顾客，去年腊月在他家买了二十多箱山药，品质很好，今年过完年又买了一箱，发来的是一箱晾干后霉烂的山药，出于感恩他家去年提供的山药对我帮助很大，没有要求老板售后赔偿，并询问客服有没有现挖的，我想买四百斤，于是客服让我加老板微信，我们以十元一斤谈好价格后，老板以淘宝平台有佣金为由，要求微信交易，被我拒绝，发货前老板承诺发带红斑铁棍山药，并发来图片，结果收到的货百分之九十是整根没有红斑的山药，老板以垆土铁棍山药不是每一根都有红斑为由拒绝售后，让去鉴定，并提醒鉴定报告只有省厅或者专门官方机构有，不是谁都能随便拿到，人人都知铁棍山药以带铁红色锈斑而得名，他却罔顾事实，要我去鉴定为由逃避责任，四千块钱说多不多，却也是我半年的生活费，近年国家大力扶持温县农业发展，重视当地怀药市场，还特地建立了温县怀药鉴定中心，原本我的事不关县长您的事，但如今我是在贵县买到了假铁棍山药，这个铁棍山药是贵县独有的特产，有谁能比您更有发言权呢，如果您都不知道当地铁棍山药有没有红斑，那些什么鉴定机构就更没有发言权了，温县铁棍山药有没有红斑？没有红斑的山药是不是温县的铁棍山药？劳烦您答复一下，非常感谢！等您回复！！！ |
受理回复
| 回复单位 | 焦作市温县 |
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| 回复时间 | 2022-04-23 |
| 回复内容 | 你好，对于你反映的问题，经县市场监管局调查，情况如下：反映人徐女士于2022年3月28日在天猫平台购买200公斤铁棍山药，订单总价4033.51元。收到货后，徐女士表示满意，并在店铺晒图好评。2022年4月6日徐女士提出退货退款，于2022年4月10日由快递分9单退回，共计146.78公斤铁棍山药，由于反映人储存不当，山药均已变质，已无法二次销售，该公司拒绝签收退回产品，并拒绝退款。4月20日由快递公司退回发件方。 |