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咨询标题 淘宝天猫网购四千元温县假铁棍山药，请求政府给外地消费者主持公道
提交时间 2022-04-11
咨询内容 本人近日在贵县畅果爱旗舰店淘宝平台购买了四百斤温县铁棍山药，我本是他家老顾客，去年腊月在他家买了二十多箱山药，品质很好，今年过完年又买了一箱，发来的是一箱晾干后霉烂的山药，出于感恩他家去年提供的山药对我帮助很大，没有要求老板售后赔偿，并询问客服有没有现挖的，我想买四百斤，于是客服让我加老板微信，我们以十元一斤谈好价格后，老板以淘宝平台有佣金为由，要求微信交易，被我拒绝，发货前老板承诺发带红斑铁棍山药，并发来图片，结果收到的货百分之九十是整根没有红斑的山药，老板以垆土铁棍山药不是每一根都有红斑为由拒绝售后，让去鉴定，并提醒鉴定报告只有省厅或者专门官方机构有，不是谁都能随便拿到，人人都知铁棍山药以带铁红色锈斑而得名，他却罔顾事实，要我去鉴定为由逃避责任，四千块钱说多不多，却也是我半年的生活费，我恳请政府能为我出具一份盖章证明，证明一下铁棍山药上带有红斑，不带红斑山药是假铁棍山药，本人万分感激！

受理回复

回复单位 焦作市温县
回复时间 2022-04-12
回复内容

你好，对于你反映的问题，建议你根据双方约定，与卖家进行协商解决，在协商未果的情况下向电商平台进行投诉，也可通过法律途径，向法院提起诉讼，来维护自身合法权益。