详细信息

咨询标题 老百姓过年供暖问题
提交时间 2025-01-23
咨询内容 领导好，我是文曲府邸的住户，今年我们小区新开通了暖气，热力公司说是前期是试运行，具体收费会通知的，可是前几天小区里的人都才知道收费截止了，一问好多人都不知道已经收费了，我们小区都是暖气被停了才知道要缴费了，后来也区热力公司问了，原来被停的不止我们一个小区，但是热力公司就是说不能交了，说话还忒难听，眼看就要过年了，大家都想快乐地过个好年，谁知道碰到这么糟心 的事，希望领导能尽快解决这个问题

受理回复

回复单位 焦作市孟州市
回复时间 2025-02-05
回复内容

您好，现将孟州市城市管理局答复公布如下：

　　收到反映的问题，我局立即组织工作人员前往孟州国控热力有限公司调查。

　　经查，反映者为文曲府邸住户，该小区是今年新开通供暖小区。2024年12月9日，该小区进行供暖试运行，2025年1月13日，孟州国控热力有限公司在公众号、新开通小区的微信群和所有小区显眼处发布张贴了交费公告，明确指出收费时间为2025年1月13日至1月20日，到期后，将不再收费。1月20日下午六点关闭交费系统，停止收费。因考虑整体系统的平稳运行，如临时增加供热负荷，会导致整体系统紊乱，影响已供热用户的采暖效果，且短时间内无法平衡。请您关注微信公众号，明年尽早缴费。

　　感谢您对城市管理工作的关心和支持，如果您还有疑问，请拨打0391-8165186进行咨询。