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咨询标题 集中供暖三天两头停暖，问题没人解决，供暖公司不解决问题
提交时间 2025-01-09
咨询内容 尊敬的领导，打扰到您了，但现在维护自己的合法权益都不知道去哪申诉，碧水云天小区三天两头暖气供应不上，暖气片都是凉的，前几天发出公告1月2日至1月6日检修停暖，1月7日晚上暖气才热，暖气片也仅仅是温的感觉，屋里温度才16℃，今天早上起来，暖气片全凉透了，群里也都开始说凉了。上个月一星期停了5天，打电话说也是维修，只有我们小区，停暖的费用怎么计算，也没发公告，打电话问，暖气公司的人态度恶劣，说只负责给你的问题报上去，不负责费用问题，也没人管，说来家里看看，最终也没来。一年快3000的费用，暖气说不热就不热，家里的老人孩子轮流感冒，屋子一会儿凉一会热，最可恨就是半夜暖气凉了，冻醒了。恳请领导重视我们小区，前两年的暖气也不是很稳定，但今年算是过不了，一个星期能停4、5天。现在整个小区业主都意见特别大，因为无处投诉，准备集体到市政府反映问题呢。

受理回复

回复单位 焦作市孟州市
回复时间 2025-01-15
回复内容

您好，现将孟州市城市管理局答复公布如下：

　　收到反映的问题，我局立即组织工作人员前往调查，经查，反映者为碧水云天住户，因热源厂锅炉故障紧急抢修，导致这两次临时停止供暖，现已恢复供暖。停暖的费用，将统一在供暖结束后按照《河南省集中供热管理试行办法》进行减免处理。我局将督促孟州国控热力有限公司加快建设，完善服务体系，做好供暖保障工作。

　　感谢您对城市管理工作的关心和支持，如果您还有疑问，请拨打0391-8165186进行咨询。